Você é um bom chefe?

Ser um bom chefe exige algumas características, que envolvem seu comportamento diante de problemas, dos funcionários, sabe delegar funções e muito mais… E o equilíbrio de diversas qualidades é o que transforma um homem em um líder admirado – o que é muito positivo para a sua ascensão na carreira. A consultora de Recursos Humanos Rosemary Bethancourt, da Catho, lista quais são essas características.

Chefe ideal

Uma relação saudável com a equipe é o primeiro passo para ter bons resultados. “Um bom chefe é aquele que orienta sua equipe, sabe ouvir, se comunicar, é participativo, delega responsabilidades, indica e acompanha os resultados a serem alcançados e  informa ao grupo onde estão progredindo e o que precisa ser melhorado”.

Saiba delegar tarefas

Uma vez que a equipe foi treinada para desenvolver determinado trabalho, o chefe precisa demonstrar confiança e deixar o subordinado criar um estilo próprio, somente assim ele irá agir com criatividade e iniciativa, diz Rosemary. “Além disso, é importante que o chefe saiba reconhecer os méritos do profissional na função que ele ocupa, pois a chefia direciona, mas o trabalho em si é desenvolvido pela equipe”.

Nem bonzinho, nem carrasco

Os excessos sempre atrapalham. E isso inclui o chefe bonzinho demais ou o carrasco. “Uma equipe pode ser ineficiente em função de um chefe muito flexível ou muito autoritário. A maneira com que o chefe fará a cobrança da equipe vai depender do seu estilo. O importante é avaliar se está sendo eficiente e agindo de acordo com as expectativas e necessidades da empresa”.

Equilíbrio é o segredo

O chefe deve ter autoridade, sem ser autoritário (para ser ouvido) e, ao mesmo tempo, ser admirado e ter a credibilidade do subordinado (para ser atendido). “É importante ter bom senso para definir os momentos em que precisa flexibilizar ou pressionar mais, sempre com foco nos resultados que pretende alcançar”, orienta a especialista. “O chefe atinge seus objetivos quando consegue mobilizar as pessoas e colocá-las alinhadas com a visão e propósitos da empresa”.

Sem exaltações…

Alguns chefes se exaltam no calor da discussão e aumentam o tom de voz, mas não é o correto e soa como abuso de poder. Rosemary afirma que, em qualquer situação, deve existir respeito de ambas as partes. “O chefe não deve ameaçar, mas, sim, saber influenciar e motivar as pessoas para alcançar os resultados”.

Quando dar explicações

O subordinado precisa entender os motivos das decisões tomadas pela chefia, a comunicação com a equipe deve ser precisa, específica e concisa. “É importante que não haja desconfiança ou ambiguidade quanto às ordens, pois a equipe que não compreende o sentido do que é solicitado não terá parâmetros para desenvolver a tarefa, prejudicando os resultados”, diz a consultora de RH.

“É o caso de projetos que demoram demais para ficarem prontos e os responsáveis não sabem explicar o motivo. Provavelmente, não entenderam a atividade, por isso não conseguem chegar ao objetivo”.

Amigos, amigos…

É normal o chefe participar de eventos de confraternização na empresa e ter uma proximidade maior com os funcionários, nesses momentos todos estão mais descontraídos e se relacionam de maneira mais amistosa. “Caso haja uma afinidade maior com algum funcionário, é importante não misturar as coisas, no ambiente de trabalho o tratamento deve ser igual para todos”.

Na hora da demissão

“É importante esclarecer os motivos da demissão com clareza, objetividade e muito respeito”, explica Rosemary. E, mesmo que o funcionário seja seu amigo, o líder precisa enfrentar essa situação, sem paternalismos. “As regras devem ser as mesmas para todos os funcionários, independentemente do tipo de relacionamento que exista fora da empresa”.

De certeza que já ouviu ou leu muitas histórias sobre maus chefes e partilhou histórias horrorosas por puro entretenimento. Mas e todos os bons chefes que andam por aí? Certamente que existem centenas de pessoas a gerir empresas e negócios que se orgulham de ser bons chefes e eu arriscaria a supor que existem, de longe, mais bons chefes do que maus.

Daqui a pouco – 5 sinais infalíveis de que é um bom chefe

Mas primeiro quero contar esta excelente história sobre um chefe que ouvimos recentemente:

Uma senhora estava prestes a iniciar um novo trabalho quando surgiu uma emergência médica imprevisível e ela teve de marcar uma cirurgia mesmo antes de começar o seu novo trabalho. Resolveu então ligar para o seu chefe e explicar-lhe a situação. Mas, em vez de ele ficar chateado e aborrecido, ou de cancelar o novo posto de trabalho, conseguiu arranjar tudo para que ela pudesse começar o trabalho durante a licença por incapacidade e deste modo começar a receber o seu salário.

Quando recebeu o seu primeiro vencimento, duas semanas depois, verificou que tinha sido pago o salário por inteiro e não o salário por incapacidade que ela estava à espera. Ligou de imediato ao seu chefe para dizer que tinha havido um erro, mas ele respondeu que não, que eles tinham decidido pagar-lhe o salário normal. Ele desejou-lhe uma rápida recuperação e que esperavam vê-la em breve. É claro que ela ficou tão grata que diz que eles vão ter uma empregada fiel para sempre.

As vantagens de ser um excelente chefe: Por que é importante

Não é esta uma das vantagens principais de ser um excelente chefe – conseguir criar um local de trabalho mais feliz e produtivo? Sim, ser um bom chefe por vezes acarreta mais custos e requer mais paciência, mas as recompensas superam quaisquer encargos:

Você ganha mais dinheiro. Estudos demonstram que empregados  felizes geram clientes felizes e clientes felizes geram contas bancárias felizes!

Você incute lealdade e trabalho árduo. As pessoas gostam de trabalhar para pessoas das quais gostam, e irão trabalhar mais e melhor. Elas também terão uma melhor atitude e estão dispostas a ir mais longe.

Você pode dormir à noite: Posso contar-lhe isto: tendo eu uma vez um chefe que ameaçou colocar o seu cigarro na minha testa porque eu não tinha conseguido atingir as minhas metas nesse mês, não consigo perceber como é que estas pessoas conseguem conviver com elas próprias. Mas o oposto também é verdade – bons chefes definem excelentes exemplos.

E o que importa aqui é que, não é difícil ser um bom chefe. É apenas uma questão de tentar fazer a coisa correta. E que tal o chefe que ofereceu ao empregado todas as horas extra possível durante um mês porque sabia que a sua situação financeira era má? Não lhe custou nada, mas com certeza o fez ganhar muito. Ou o chefe que garantiu que a empregada grávida, que trabalhava na caixa, se podia sentar enquanto trabalhava?

Eis então os 5 sinais infalíveis de que é um bom chefe:

1.       Você é justo. A marca de um mau chefe é que a vida debaixo do seu domínio tirânico é caótica e injusta. Algumas pessoas são favoritas e outras não, algumas coisas fazem sentido e muitas não. Ao contrário, um bom chefe é razoável e justo. Ele trata as pessoas com igualdade e estas não sentem que estão aproveitando delas.

2.       Você acredita que os seus empregados são adultos. O bom chefe evita a micro gestão porque ele sabe que raramente funciona e que humilha os empregados. Ele sabe que se alguém precisa de um dia de folga é porque, provavelmente, terão uma boa razão para isso.

3.       Você desafia as pessoas. Não é ser otimista, isto é ser um bom chefe de negócios. Ninguém espera que um bom chefe seja um líder de torcida.  Ao contrário, um bom chefe lidera o caminho, espera o seu melhor, e recompensa-o com elogios ou regalias se você mantiver a sua parte no acordo.

4.       Você escuta. Eles podem nem sempre concordar, mas eles escutam/ouvem – quer seja uma sugestão de como se devem fazer melhor as coisas quer seja porque é que merece um aumento.

5.       Você é respeitado. Habitualmente, eles lembram-se de dizer “Por favor” e “Obrigado” o que é cada vez mais, e infelizmente, não tão comum como antigamente.

LIDERANÇA DEMOCRÁTICA

Denominada também de participativa ou consultiva esse estilo de liderança é marcado pela participação dos componentes da equipe nas decisões técnicas do projeto. Caracteriza-se, portanto, como uma liderança voltada para as pessoas.

As diretrizes são debatidas pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder;

O próprio grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo solicitando aconselhamento técnico ao líder quando necessário, passando este a sugerir duas ou mais alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham nova perspectivas com os debates;

A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho;

O líder procura ser um membro normal do grupo, em espírito, sem encarregar-se muito de tarefas.

O líder é "objetivo" e limita-se aos "fatos" em suas críticas e elogios.

A partir da promoção dos debates os problemas ganham soluções que por muitas vezes seriam impensadas enquanto as atividades passam a ser observadas por pontos de vista diferentes. Contudo, é papel do líder proporcionar e mediar os debates, orientando para que atinjam os objetivos almejados. Através de lições aprendidas, o líder e o time devem evitar soluções desastrosas e tomar caminhos de menor custo, e respeitando os prazos para entrega.

A principal pergunta de um líder democrático é "O que você acha?". De acordo com a liderança participativa cria consenso por meio da participação do time nas decisões e orienta o grupo a desenvolver as atividades.

Promover a participação, construir um ambiente colaborativo, ter confiança na equipe, manter um alto nível de comunicação e saber ouvir são características desse líder.

Há um tempo, estava à frente de um importante projeto, para o qual todos os holofotes estavam apontados. Em um determinado momento um dos componentes do time levantou e disse: "Tem alguma coisa errada". Toda a equipe foi reunida para discutir o assunto e procurar soluções ideais para trazer novamente o projeto à normalidade. Uma proposta bastante audaciosa foi definida e apresentada para o superior. Depois de a proposta ser aceita a equipe engrenou e entregamos o projeto dentro do esperado e atingindo os objetivos.

Com essa pequena história verídica gostaria de destacar alguns pontos:

Todo o líder deve ouvir seus;

Dar valor as opiniões é um fator extremamente motivador e "fecha" a equipe com seu líder;

O líder deve ser humilde e ter autoconfiança.

No entanto, existe certa desconfiança para com esse estilo de liderança. Um dos argumentos é que o líder deve decidir tudo e ser o centro. Concordo, o líder é realmente o centro, aquele que promove a discussão para que sejam levantadas todas as alternativas que possibilitem tomar uma decisão que será dele. Mas a ferramenta para essa decisão deve ser o time. E é o altruísmo de dar o poder à equipe que é frequentemente questionado. Em minha opinião, é exatamente esse o ponto forte da liderança democrática.

O estilo democrático deve ser utilizado quando é necessário obter a aceitação do grupo, com o objetivo de construir consenso ou ainda quando se deseja obter a confiança de peças-chave do time. É bastante indicado para um novo líder ou no início do projeto, durante as primeiras fases.

Tem como principal característica, o impacto altamente positivo para a equipe e com o consequente aumento do comprometimento dos componentes.

A liderança democrática é um dos estilos que mais me atraem por trazer harmonia para o ambiente e proporcionar as melhores condições psicológicas de trabalho, além de um fator motivacional para a equipe. 

E você, o que acha?

Vicente Andretti Filho