Ser um bom chefe exige algumas
características, que envolvem seu comportamento diante de problemas, dos
funcionários, sabe delegar funções e muito mais… E o equilíbrio de diversas
qualidades é o que transforma um homem em um líder admirado – o que é muito positivo
para a sua ascensão na carreira. A consultora de Recursos Humanos Rosemary
Bethancourt, da Catho, lista quais são essas características.
Chefe ideal
Uma relação saudável com a equipe é o primeiro passo para ter bons
resultados. “Um bom chefe é aquele que orienta sua equipe, sabe ouvir, se
comunicar, é participativo, delega responsabilidades, indica e acompanha os
resultados a serem alcançados e informa ao grupo onde estão progredindo e
o que precisa ser melhorado”.
Saiba delegar tarefas
Uma vez que a equipe foi treinada para desenvolver determinado trabalho,
o chefe precisa demonstrar confiança e deixar o subordinado criar um estilo
próprio, somente assim ele irá agir com criatividade e iniciativa, diz
Rosemary. “Além disso, é importante que o chefe saiba reconhecer os méritos do
profissional na função que ele ocupa, pois a chefia direciona, mas o trabalho
em si é desenvolvido pela equipe”.
Nem bonzinho, nem carrasco
Os excessos sempre atrapalham. E isso inclui o chefe bonzinho demais ou
o carrasco. “Uma equipe pode ser ineficiente em função de um chefe muito
flexível ou muito autoritário. A maneira com que o chefe fará a cobrança da
equipe vai depender do seu estilo. O importante é avaliar se está sendo
eficiente e agindo de acordo com as expectativas e necessidades da empresa”.
Equilíbrio é o segredo
O chefe deve ter autoridade, sem ser autoritário (para ser ouvido) e, ao
mesmo tempo, ser admirado e ter a credibilidade do subordinado (para ser
atendido). “É importante ter bom senso para definir os momentos em que precisa
flexibilizar ou pressionar mais, sempre com foco nos resultados que pretende
alcançar”, orienta a especialista. “O chefe atinge seus objetivos quando
consegue mobilizar as pessoas e colocá-las alinhadas com a visão e propósitos
da empresa”.
Sem exaltações…
Alguns chefes se exaltam no calor da discussão e aumentam o tom de voz,
mas não é o correto e soa como abuso de poder. Rosemary afirma que, em qualquer
situação, deve existir respeito de ambas as partes. “O chefe não deve ameaçar,
mas, sim, saber influenciar e motivar as pessoas para alcançar os resultados”.
Quando dar explicações
O subordinado precisa entender os motivos das decisões tomadas pela
chefia, a comunicação com a equipe deve ser precisa, específica e concisa. “É
importante que não haja desconfiança ou ambiguidade quanto às ordens, pois a
equipe que não compreende o sentido do que é solicitado não terá parâmetros
para desenvolver a tarefa, prejudicando os resultados”, diz a consultora de RH.
“É o caso de projetos que demoram demais para ficarem prontos e os
responsáveis não sabem explicar o motivo. Provavelmente, não entenderam a
atividade, por isso não conseguem chegar ao objetivo”.
Amigos, amigos…
É normal o chefe participar de eventos de confraternização na empresa e
ter uma proximidade maior com os funcionários, nesses momentos todos estão mais
descontraídos e se relacionam de maneira mais amistosa. “Caso haja uma
afinidade maior com algum funcionário, é importante não misturar as coisas, no
ambiente de trabalho o tratamento deve ser igual para todos”.
Na hora da demissão
“É importante esclarecer os motivos da demissão com clareza,
objetividade e muito respeito”, explica Rosemary. E, mesmo que o funcionário
seja seu amigo, o líder precisa enfrentar essa situação, sem paternalismos. “As
regras devem ser as mesmas para todos os funcionários, independentemente do
tipo de relacionamento que exista fora da empresa”.
De certeza que já ouviu ou leu muitas histórias sobre maus chefes e
partilhou histórias horrorosas por puro entretenimento. Mas e todos os bons
chefes que andam por aí? Certamente que existem centenas de pessoas a gerir
empresas e negócios que se orgulham de ser bons chefes e eu arriscaria a supor
que existem, de longe, mais bons chefes do que maus.
Daqui a pouco – 5 sinais
infalíveis de que é um bom chefe
Mas primeiro quero contar esta excelente história sobre um chefe que
ouvimos recentemente:
Uma senhora estava prestes a iniciar um novo trabalho quando surgiu uma
emergência médica imprevisível e ela teve de marcar uma cirurgia mesmo antes de
começar o seu novo trabalho. Resolveu então ligar para o seu chefe e
explicar-lhe a situação. Mas, em vez de ele ficar chateado e aborrecido, ou de
cancelar o novo posto de trabalho, conseguiu arranjar tudo para que ela pudesse
começar o trabalho durante a licença por incapacidade e deste modo começar a
receber o seu salário.
Quando recebeu o seu primeiro vencimento, duas semanas depois, verificou
que tinha sido pago o salário por inteiro e não o salário por incapacidade que
ela estava à espera. Ligou de imediato ao seu chefe para dizer que tinha havido
um erro, mas ele respondeu que não, que eles tinham decidido pagar-lhe o salário
normal. Ele desejou-lhe uma rápida recuperação e que esperavam vê-la em breve.
É claro que ela ficou tão grata que diz que eles vão ter uma empregada fiel
para sempre.
As vantagens de ser um excelente
chefe: Por que é importante
Não é esta uma das vantagens principais de ser um excelente chefe –
conseguir criar um local de trabalho mais feliz e produtivo? Sim, ser um bom
chefe por vezes acarreta mais custos e requer mais paciência, mas as
recompensas superam quaisquer encargos:
Você ganha mais dinheiro. Estudos demonstram que empregados
felizes geram clientes felizes e clientes felizes geram contas bancárias
felizes!
Você incute lealdade e trabalho
árduo. As pessoas gostam de
trabalhar para pessoas das quais gostam, e irão trabalhar mais e melhor. Elas
também terão uma melhor atitude e estão dispostas a ir mais longe.
Você pode dormir à noite: Posso contar-lhe isto: tendo eu uma vez um
chefe que ameaçou colocar o seu cigarro na minha testa porque eu não tinha
conseguido atingir as minhas metas nesse mês, não consigo perceber como é que
estas pessoas conseguem conviver com elas próprias. Mas o oposto também é
verdade – bons chefes definem excelentes exemplos.
E o que importa aqui é que, não é difícil ser um bom chefe. É apenas uma
questão de tentar fazer a coisa correta. E que tal o chefe que ofereceu ao empregado
todas as horas extra possível durante um mês porque sabia que a sua situação
financeira era má? Não lhe custou nada, mas com certeza o fez ganhar muito. Ou
o chefe que garantiu que a empregada grávida, que trabalhava na caixa, se podia
sentar enquanto trabalhava?
Eis então os 5 sinais infalíveis de que é um bom
chefe:
1.
Você é justo. A marca de um mau chefe é que a vida debaixo do seu domínio tirânico é
caótica e injusta. Algumas pessoas são favoritas e outras não, algumas coisas
fazem sentido e muitas não. Ao contrário, um bom chefe é razoável e justo. Ele
trata as pessoas com igualdade e estas não sentem que estão aproveitando delas.
2.
Você acredita que os seus empregados são adultos. O bom chefe evita a micro gestão porque ele
sabe que raramente funciona e que humilha os empregados. Ele sabe que se alguém
precisa de um dia de folga é porque, provavelmente, terão uma boa razão para
isso.
3.
Você desafia as pessoas. Não é ser otimista, isto é ser um bom chefe
de negócios. Ninguém espera que um bom chefe seja um líder de torcida. Ao
contrário, um bom chefe lidera o caminho, espera o seu melhor, e recompensa-o
com elogios ou regalias se você mantiver a sua parte no acordo.
4.
Você escuta. Eles podem nem sempre concordar, mas eles escutam/ouvem – quer seja uma
sugestão de como se devem fazer melhor as coisas quer seja porque é que merece
um aumento.
5.
Você é respeitado. Habitualmente, eles lembram-se de dizer “Por favor” e “Obrigado”
o que é cada vez mais, e infelizmente, não tão comum como antigamente.
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